Ila Tuyển Dụng Telemarketing
1. Mô tả công việc A) Làm việc với khách hàng tiềm năng: - Luôn tạo ấn tượng tốt khi gọi điện cho khách hàng tiềm năng - Tiếp cận khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty - Tìm hiểu chi tiết về các sản phẩm và dịch vụ của công ty và giải đáp mọi thắc mắc hoặc vấn đề mà khách hàng có thể có - Giao tiếp với khách hàng để hiểu yêu cầu và nhu cầu của họ - Cung cấp các giải pháp dựa trên nhu cầu và khả năng của khách hàng - Giữ cơ sở dữ liệu khách hàng được cập nhật - Đo lường KPI đã xác định - Luôn cố gắng đáp ứng hạn ngạch bán hàng - Theo dõi và ghi lại các cuộc gọi và doanh số bán hàng - Cập nhật hồ sơ khách hàng - Chuẩn bị và báo thành tích, KPI B) Tiếp nhận cuộc gọi trong – ngoài nước: - Cập nhật kiến thức sản phẩm: về khóa học ILA, phương pháp, hệ thống (Moodle, ILA connect, tài khoản ILA, nhắc nhở, điểm danh, sổ điểm/điểm kiểm tra, Sổ tay học viên, v.v.), v.v. - Tiếp nhận mọi cuộc gọi từ hotline. - Cập nhật thông tin tất cả các chi nhánh của ILA trên toàn quốc để chuyển cuộc gọi một cách chính xác. - Ghi nhận & báo cáo tất cả các cuộc gọi trên tệp excel, phân bổ khách hàng tiềm năng cho từng trung tâm. - Giải đáp ngay các thắc mắc phổ biến của khách hàng về thời gian học và lộ trình học, học phí, các chương trình khuyến mãi hiện có… đồng thời gửi các thông tin bổ sung cho khách hàng khi cần thiết. - Xử lý kịp thời với các cuộc gọi nhỡ và tin nhắn hộp thư: gọi lại cho khách hàng và phản hồi ngay như trên. - Xem xét tính chính xác trong việc ghi dữ liệu của các nhân viên khác theo sự phân công - Hỗ trợ phân loại dữ liệu cuộc gọi của khách hàng. - Các nhiệm vụ khác được giao bởi Telemarketing Manager.
1. Mô tả công việc A) Làm việc với khách hàng tiềm năng: - Luôn tạo ấn tượng tốt khi gọi điện cho khách hàng tiềm năng - Tiếp cận khách hàng hiện tại và khách hàng tiềm năng để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của công ty - Tìm hiểu chi tiết về các sản phẩm và dịch vụ của công ty và giải đáp mọi thắc mắc hoặc vấn đề mà khách hàng có thể có - Giao tiếp với khách hàng để hiểu yêu cầu và nhu cầu của họ - Cung cấp các giải pháp dựa trên nhu cầu và khả năng của khách hàng - Giữ cơ sở dữ liệu khách hàng được cập nhật - Đo lường KPI đã xác định - Luôn cố gắng đáp ứng hạn ngạch bán hàng - Theo dõi và ghi lại các cuộc gọi và doanh số bán hàng - Cập nhật hồ sơ khách hàng - Chuẩn bị và báo thành tích, KPI B) Tiếp nhận cuộc gọi trong – ngoài nước: - Cập nhật kiến thức sản phẩm: về khóa học ILA, phương pháp, hệ thống (Moodle, ILA connect, tài khoản ILA, nhắc nhở, điểm danh, sổ điểm/điểm kiểm tra, Sổ tay học viên, v.v.), v.v. - Tiếp nhận mọi cuộc gọi từ hotline. - Cập nhật thông tin tất cả các chi nhánh của ILA trên toàn quốc để chuyển cuộc gọi một cách chính xác. - Ghi nhận & báo cáo tất cả các cuộc gọi trên tệp excel, phân bổ khách hàng tiềm năng cho từng trung tâm. - Giải đáp ngay các thắc mắc phổ biến của khách hàng về thời gian học và lộ trình học, học phí, các chương trình khuyến mãi hiện có… đồng thời gửi các thông tin bổ sung cho khách hàng khi cần thiết. - Xử lý kịp thời với các cuộc gọi nhỡ và tin nhắn hộp thư: gọi lại cho khách hàng và phản hồi ngay như trên. - Xem xét tính chính xác trong việc ghi dữ liệu của các nhân viên khác theo sự phân công - Hỗ trợ phân loại dữ liệu cuộc gọi của khách hàng. - Các nhiệm vụ khác được giao bởi Telemarketing Manager.
ILA Bình Dương tuyển dụng nhân viên tư vấn tuyển sinh
ILA Vietnam offer a broad range of educational programmes and services, such as English language programmes for children and adults, international test preparation, teacher training, corporate training, overseas studies consultancy, placement services and consultation.
ILA Vietnam là một công ty hoạt động trong lĩnh vực giáo dục và đào tạo tiếng Anh có vốn sở hữu nước ngoài, chuyên cung cấp các chương trình học và dịch vụ bao gồm:- Chương trình giảng dạy Anh ngữ dành cho trẻ em và người lớn- Chương trình luyện thi các kỳ thi quốc tế- Chương trình đào tạo giáo viên- Đào tạo doanh nghiệp- Trung Tâm Du Học ILA.
Trung tâm Anh Ngữ ILA là một thương hiệu đào tạo Anh ngữ uy tín và nổi tiếng nhất nhì tại Việt Nam, chuyên cung cấp các chương trình học chuẩn Quốc Tế cho trẻ em cũng như người lớn.
Shortlink: https://ivolunteer.vn/z/13230
Trong quá trình tổng hợp và chia sẻ thông tin, các tình nguyện viên/ cộng tác viên/ thành viên rất khó tránh khỏi thiếu sót. Rất mong được độc giả cảm thông và góp ý tích cực để giúp iVolunteer Vietnam ngày một hoàn thiện & phát triển.
iVolunteer Vietnam mạng xã hội chia sẻ, tổng hợp các thông tin cơ hội tình nguyện, học bổng, khoá học online hữu ích dành cho sinh viên & giới trẻ Việt Nam. Với các thông tin được cộng đồng chia sẻ, chúng mình thường KHÔNG có liên hệ trực tiếp với ban tổ chức hay đầu mối liên lạc của chương trình! Bạn vui lòng xem thêm thông tin tên đơn vị tổ chức chương trình (tìm qua facebook hoặc google) & nội dung chi tiết đính kèm, email/SĐT liên hệ (nếu có) ở link bài đăng trên fanpage và website https://ivolunteer.vn để tìm hiểu rõ hơn.
